尊敬的客戶(hù)：

感謝您購買(mǎi)雷諾手表！為了維護您的合法權益，確保您在放心使用雷諾手表的同時(shí)，享受到雷諾手表優(yōu)質(zhì)、高效、規范的服務(wù)，請您詳細閱讀以下條款：

一、雷諾手表售后服務(wù)指南

1、關(guān)于有效使用手冊、購表發(fā)票及VIP的說(shuō)明

　　 ● 為了確保服務(wù)的有效性，您在購表時(shí)請配合銷(xiāo)售人員如實(shí)完整填寫(xiě)說(shuō)明書(shū)的各項信息，不得涂改，并由銷(xiāo)售商加蓋印章。

　　 ● 您在購表時(shí)須同時(shí)索要購表銷(xiāo)售憑證，并要求銷(xiāo)售商在使用手冊上填寫(xiě)產(chǎn)品型號、購買(mǎi)時(shí)間。

● 您在購買(mǎi)我司產(chǎn)品符合VIP顧客資質(zhì)時(shí)，請您配合填寫(xiě)VIP資料信息，不得涂改。

2、關(guān)于全國聯(lián)保服務(wù)的說(shuō)明

　 無(wú)論您在中華人民共和國境內（不包括港、澳、臺地區）何處購買(mǎi)并使用的產(chǎn)品出現本服務(wù)承諾責任范圍內的故障，請您憑有效的使用手冊及購表憑證到使用地的雷諾手表授權服務(wù)機構或寄回雷諾客服中心進(jìn)行維修。歡迎訪(fǎng)問(wèn)雷諾手表公司網(wǎng)站（www.www.545ii.com）查詢(xún)或撥打售后服務(wù)熱線(xiàn)400-880-8888咨詢(xún)。

二、雷諾手表標準服務(wù)承諾

1、手表表頭保修服務(wù)

　 在規定使用狀態(tài)下，如您的產(chǎn)品手表出現性能故障，經(jīng)雷諾手表公司或其授權服務(wù)機構確認屬非人為原因導致的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，您須憑有效的使用手冊和購表憑證享受以下服務(wù)：

　　 ● 自購買(mǎi)之日起七天內，享受由原銷(xiāo)售商的退貨、免費更換同型號手表表頭或維修服務(wù)；

　　 ● 自購買(mǎi)之日起15天內，享受由原銷(xiāo)售商的免費更換同型號手表表頭或維修服務(wù)；

　　 ● 自購買(mǎi)之日從2018年5月1日，兩年內享受雷諾手表公司或其授權服務(wù)機構的免費維修服務(wù)。

     ● 自購買(mǎi)之日起，外觀(guān)（表殼，玻璃，把頭，底蓋，表帶，表扣）損傷不在保修返修，請您購買(mǎi)時(shí)務(wù)必檢查清楚。

2、產(chǎn)品外觀(guān)表帶及其部件保修服務(wù)

　 對于表鏈、皮帶及其部件，經(jīng)鑒定非人為損壞功能問(wèn)題，雷諾手表僅提供自購買(mǎi)之日起一個(gè)月內的免費更換服務(wù)，鋼帶死節提供保修一年服務(wù)。

3、維修服務(wù)方式

　 雷諾手表提供送修服務(wù)的維修服務(wù)方式，您可以選擇將產(chǎn)品送修至雷諾手表全國任一授權服務(wù)機構或寄回雷諾手表客服中心進(jìn)行維修。免費保修不包含您為維修手表往返授權服務(wù)機構而發(fā)生的交通費或郵寄費。

4、保修期限和范圍

　 本標準保修條款僅適用于在中華人民共和國境內（港、澳、臺地區除外）銷(xiāo)售和使用的雷諾手表產(chǎn)品，保修部件僅指雷諾手表出廠(chǎng)時(shí)配置的手表和附件，本保修條款承諾的所有服務(wù)也僅限于中華人民共和國境內（港、澳、臺地區除外）。

①免費保修范圍：

　　 ●保修期內您按照產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)規定的要求使用時(shí)出現的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題；

　　 ●保修期或保修范圍外收費維修后三個(gè)月內出現同樣的硬件故障現象（下一條款規定的除外）。

②當您所購的產(chǎn)品出現下列情況之一，免費保修服務(wù)失效，雷諾手表及其授權服務(wù)機構將根據《雷諾手表有償服務(wù)收費標準》收費：

　　 ●超過(guò)產(chǎn)品免費保修期；

　　 ●用戶(hù)私自拆表、自行維修、改裝或經(jīng)非經(jīng)雷諾手表授權服務(wù)機構進(jìn)行的維修所引起的故障；

　　 ●無(wú)有效說(shuō)明書(shū)及購表發(fā)票的（能夠證明該手表在免費保修期內的除外）；

　　 ●說(shuō)明書(shū)的手表型號與送修手表型號不符的；

　　 ●因不可抗力（如天災、地震、雷擊等）造成的損壞；

　　 ●人為因素造成的損壞：包括非正常工作環(huán)境（如強磁場(chǎng)、強電場(chǎng)）下使用，未按產(chǎn)品使用說(shuō)明的要求使用而造成損壞，因保管不善而造成撞擊、跌落、彎折、置于潮濕場(chǎng)所或進(jìn)液等引起故障；

③保修范圍不包括如下幾種情況：

●外觀(guān)件（表殼、金屬表帶、表玻璃、表扣、巴頭、底蓋、前圈）正常的磨損和老化（如：表面劃傷，顏色淡化）；

●非金屬表帶（如皮表帶、纖維編織表、塑料表帶）顏色、材質(zhì)的衰變

●保修期外電鍍層磨損和脫落。

三、用戶(hù)須知

1、數據備份

　 您在接受服務(wù)之前請將重要資料另行備份或記錄，因維修過(guò)程可能造成的資料錯漏、丟失或損壞，及可能帶來(lái)的其他損失，本公司不承擔任何責任。

2、您在接受服務(wù)時(shí)，為了方便維修人員及時(shí)判斷并排除故障，請提供以下信息：

　 ●產(chǎn)品的故障現象，出現故障現象的狀態(tài)及所處的工作環(huán)境；

　 ●其他有助于排除故障的信息。

3、維修配件的所有權

　 維修過(guò)程中被維修更換的產(chǎn)品配件或其任一個(gè)或多個(gè)零配件，將由雷諾手表或雷諾手表授權服務(wù)機構收回并享有所有權。

4、保外維修費用

　 對于超過(guò)保修期限和保修范圍的雷諾手表產(chǎn)品或配件，雷諾手表及其授權服務(wù)機構將嚴格按照《雷諾手表有償服務(wù)收費標準》執行，同時(shí)請您對屬于有償服務(wù)范圍的服務(wù)支付相應的費用；如果您拒絕付費，在您未付清服務(wù)費前，雷諾手表及其授權服務(wù)機構有權暫時(shí)終止對您的服務(wù)，由此造成的后果將由您自行承擔。

5、對于使用雷諾手表產(chǎn)品所從事的一切違法活動(dòng)，雷諾手表公司不承擔任何責任。

6、您在購買(mǎi)雷諾手表產(chǎn)品時(shí)應通讀本承諾，購表后視為同意以上各條款。

7、因購買(mǎi)的雷諾手表計時(shí)誤差而引起的經(jīng)濟損失或者其它損失，雷諾手表公司不承擔任何責任

8、以上服務(wù)條款的最終解釋權歸深圳市雷諾表業(yè)有限公司所有。深圳市雷諾表業(yè)有限公保留未經(jīng)宣告，對以上保修條款進(jìn)行修改的權力。

9、雷諾手表服務(wù)支持方式

您可以通過(guò)以下幾種方式獲得雷諾手表服務(wù)支持：

　 ●全國服務(wù)咨詢(xún)熱線(xiàn)：400-880-8888

　 ●網(wǎng)站：http://www.www.545ii.com

　 ●服務(wù)郵箱：shfw01@www.545ii.com

　 ●公司地址：廣東省深圳市寶安區福永鎮橋頭億寶來(lái)工業(yè)城雷諾表業(yè)大廈三樓